Agosto 12 de 2008
La Garantía.
No es un argumento de venta más, es un compromiso.
Por: Alberto Echazarreta
Uno de los principales antecedentes que como consumidor tenemos la obligación de validar/verificar/asegurar es La Garantía que las empresas ofrecen. El ofrecimiento de garantía NO es un simple argumento de venta más, es un compromiso que el proveedor debe de cumplir y un derecho que como consumidor tenemos que exigir.
El mundo de los negocios siempre ha requerido distintos argumentos y beneficios que marcan la diferencia en todos los productos y servicios, especialmente aquellos que han madurado a tal grado que las diferencias de producto a producto son casi invisibles a los consumidores.
Grupo ServiBar procura un nivel de calidad óptimo para que cuando usted reciba su producto, este cumpla los requerimientos que solicitó y funciones inmediatamente después de salido de su caja. Para nosotros la calidad resulta un valor en las más alta escala y asegurarnos de que el producto cumpla sus espectativas nos permite “cerrar” el ciclo de la operación.
Por lo anterior y a pesar de que nuestros equipos salen de fábrica con su garantía, ofrecemos a nuestros clientes visitas programadas que pueden ir de 2 a 4 por año durante el periodo de garantía. En estas visitas atenderemos cualquier anamalía que pudiera presentarse con los ServiBares y las reparaciones se hacen en sitio, es decir, no nos llevamos y mucho menos le pedimos nos envíen sus ServiBares, los reparamos ahí mismo. Esto asegura que usted tendrá el servicio disponible en las habitaciones de forma ininterrumpida y al final del día esto resulta en una mayor satisfacción de sus Huéspedes y seguramente en mayores ventas.
La garantía no es un argumento de venta más, es un compromiso que nuestra empresa, como cualquier empresa seria y preocupada por hacer relaciones de negocios de largo plazo debe asegurarse deatender oportunamente.
Hasta aquí mis comentarios respecto al tema de garantías, espero haya sido de su agrado y me dará mucho gusto recibir sus comentarios.
ABASTUR
Como seguramente está enterado, el próximo mes de septembre, los días 10, 11 y 12, se llevará al cabo la expo Abastur 2008 donde tendremos el gusto de esperarlo para atender sus requerimientos de ServiBares, ServiSafes y ServiCarts. Nuestro número de stand es el 2818.
ANIVERSARIOS
El pasado mes de marzo, Grupo ServiBar cumplió 35 años. Les agradecemos su confianza durante estos años, seguiremos trabajando para seguir contando con su preferencia.
También nos da mucho gusto poderle compartir que el día 29 de Mayo de 2008 nuestra planta y oficina corporativa cumplió XV años en Querétaro, muchas gracias por todo a Querétaro y a todas las personas que en algún momento durante este tiempo nos han acompañado: colaboradores, clientes, amigos y por supuesto nuestras familias.
Es mi mayor interés mantener este canal de comunicación con usted por lo que le agradeceré me haga llegar cualquier comentario que considere necesario. Cuente con que le daremos atención oportuna.
Como siempre, le agradezco su tiempo y por favor cualquier comentario nos lo puede hacer llegar a esta misma dirección de correo electrónico, o bien mediante nuestra forma de contacto.
Saludos y hasta la próxima.
Alberto D. Echazarreta Reyes
Director General
Grupo ServiBar, S.A. de C.V.
www.servibar.com
